班主任要注意学生人际关系的协调

如果每个人都不善于用自己的智慧与心灵在人海中辨明方向，那就不可能有集体，不可能有对集体中每个成员的尊重，也不可能有自我尊重。

班主任面对的是一个班集体，只要有人存在的地方就存在着人际关系的协调，处理不好就会导致各种矛盾，何况是一群成长中的孩子。成长中的他们除了自身难以言明的各种成长困惑带来的不适感之外，还要与一个个成长中的同龄人相处，与不同性格特点的教师（成人）相处，必然有很多人际交往障碍，需要我们去疏导和协调。

一、帮助学生克服人际关系的心理障碍

班级人际关系主要是一种心理关系，包含认知、情感、态度三种相互联系的成分，其中夹杂的心理障碍会直接或间接地妨碍良好人际关系的建立。在认知方面，有些学生的是非观念，对人的品质、行为和事物性质的评价，与其他同学存在差距，会有“他不肯给我抄作业，是不友好的表现”这样的错误观念；在情感方面，有些学生心胸狭窄，嫉妒他人，缺乏互相协作、共同进步的精神；在态度方面，有些学生受心境效应（自己心境不好却认为他人对自己不友好）、晕轮效应（对他人抱有成见，以偏概全）、从众效应（缺乏主见，跟从他人，迁就、附和错误意见）等影响，人际关系不稳定或对他人持不友好态度。另外，每个班级都会有一些默默无闻的学生，他们性格内向、胆小、谨慎、敏感，或是过分自卑，与同学交往偏少，易被他人冷落忽视，因而在人际关系中产生“定位”困难或错误，处于孤立状态。

上述种种心理障碍需要班主任通过个别疏导、集体交流、创造情境等措施，帮助学生克服。

二、引导学生处理好多元化人际关系中的个人定位

多元化人际关系结构的点代表着每个成员在班级内所处的位置。学习、纪律、卫生等各方面的宏观管理人员，仪表监督、班费收支管理、讲桌清理、教室物品摆放、公物维修等具体事务的分担，让每个孩子拥有了一个特殊的“点”。这些位置没有职务大小之分，只有分工的不同，人人都有机会去尝试不同的岗位，人人都可以通过公平竞选的方式去争取不同的位置，承担每个“位置点”上的责任。

班主任在多元化结构中也只是其中的一个点，只不过他不像在纵向结构中那样处在金字塔的顶端，也不像在横向结构中那样仅仅与学生处在同一水平面上，而是位于这个立体结构中心的一点，以便于联系到所有的点，形成亲密的师生关系。而且我们可以看到，有时候不少学生的位置已经超越了老师，这更是代表着一种新型的师生关系：自觉地向学生学习，给学生以自由发展的空间，帮助每一位学生去完善自我。由此可见，多元化人际关系结构中的点结构，真正体现出了师生之间与生生之间的民主平等。

三、帮助班干部正确处理人际关系

班干部角色的特殊性，使得班干部之间和班干部与普通学生之间容易产生冲突。班干部之间的冲突主要有：(1)任务结构冲突。因职责不清、分工不明，或片面强调职责、分工而忽视合作而引起冲突。(2)角色地位冲突。个别班干部因职务轻重、能力强弱的差别，对其他班干部产生不满或嫉妒而引起冲突。(3)荣誉分配冲突。在评价成绩和评比先进中，或因评价、评比不公正，或因个别班干部心胸狭窄、太计较个人得失而引起冲突。

班干部和普通学生之间的冲突主要有：(1)角色期待冲突。班干部对行使权力和履行义务的认识、行为，跟同学的期待差距较大，从而产生冲突。如有的班干部骄傲自满，不以身作则，引起同学的反感，受到责难。(2)信息障碍冲突。因谣传或偏见、成见，班干部和同学在获取对方信息时信息失真，评价偏颇，引起冲突。(3)管理压力冲突。班干部在行使职权时盲目模仿班主任或其他教师，以“权威”身份对同学施加压力，同学不买账，引起对立情绪，从而产生冲突。

班干部的人际关系状况，直接影响着班委会职能的正常发挥和整个班级的人际关系。上述情况，班主任首先要教育班干部把“干部”和“同学”两种角色结合起来，既能坚持原则、为集体服务，又能以身作则，做一名好学生、做同学的知心朋友；引导班干部互相尊重支持，并虚心听取同学的意见，主动关心同学。其次，要教育全班学生尊重、服从、帮助班干部，以集体利益为重，不计较个人恩怨得失。

四、引导学生处理好与科任老师之间的人际关系

学生对不同学科的老师的接纳度直接影响着他们的学业，同时也间接影响着他们如何与成人交往。班主任要善于从自身出发，承担起多重角色使命：一方面是教育者、班级的组织者和管理者、班级人际关系的协调者，另一方面又要以平等的态度做学生的知心朋友。

有了这样的心理基础，在谈到与学科教师的相处问题时，学生会坦诚相见。聆听他们的真实心声，把他们的心声智慧地传递给同事的同时，也要引导学生理解和学习如何与不同老师（成年人）相处。尤其是当学生与科任老师发生冲突时，班主任要智慧、合理地介入，引导学生积极化解师生人际矛盾，寻找积极性因素，促成彼此接纳。

我们要明白：每个学生都希望教师能跟他们建立起一种民主、平等、友爱的关系。即使是后进生也希望教师能全面、客观地看待他们，在人格上尊重他们。师生关系不和谐，学生的“向师性”会受到损害，教育效果会大大降低。班主任如何处理师生关系，对班干部之间的关系、班干部和同学之间的关系、同学之间的关系都起着示范作用。