当教师发现了欺凌现象，一定要及时进行处理，在最短的时间内处理好，就能将伤害降到最低。所谓的及时处理，不是张口就问受欺凌者“为什么他不打别人，就打你”，也不是将欺凌者训斥惩罚一顿。为了更好地应对欺凌现象，教师可以参考以下几种紧急处理办法。
不可不知的被害学三段论
关于校园欺凌的处理，我们可以参考被害学三段论，被害前、被害中、被害后。被害前就是这件事情怎么让它不发生、少发生，提前预警，提前防范；被害中，正在发生的，我们如何把这件事情的危害降到最低，及时制止，及时调整；被害后，很多人容易把后面的事情轻描淡写，我们必须特别强调，恰恰是后面的小事没做好，整个处理过程前功尽弃，被害后的处置是非常关键的。
被害前如何预防，我们前面已经详细讲述过了。被害中，当孩子正在遭受欺凌，我们的第一反应应该是马上制止！无论是不是我们班级的学生，只要我们听到哪里发生了欺凌，哪怕他们讨论的只是不确定的消息，或者被夸大的消息，我们也应该马上奔赴现场，强制干预，将受欺凌者解救出来。
干预之后呢？很多教师都是问受欺凌者：“有事吗？没事就回去上课吧。”这样轻描淡写的处理方式，只会刺激欺凌者更加暴虐，认为欺凌别人也不会受到惩罚，会变本加厉。而受欺凌者则认为自己得不到合理的保护，身心都受到强烈刺激，会对教师失望，对学校失望，甚至以后会对社会失望、对自己的人生失望，当他被负面情绪包围的时候，非常容易产生不可逆的后果。因此，如何对受欺凌者和欺凌者进行后续处理是非常关键的，毋庸置疑，双方都应该接受专业的心理辅导。我们要让欺凌者承担起应有的责任和惩罚，而对受欺凌者要给予足够的安抚，并教他再次面对这样的事情时应该如何保护自己。
帮助受欺凌者的9个方法
当受欺凌的孩子站到我们面前，愿意告诉我们他的遭遇时，我们一定要注意以下9点，这9个方法对于我们发现欺凌现象和保护孩子有很大的帮助。
1.要有耐心
受到欺凌的孩子身心都处于极度紧张不安之中，他们讲述事情经过的时候可能语无伦次，或者是一边哭一边说，这些孩子还很可能是不善于表达的孩子，我们对他们一定要有耐心，他们不可能一次就条理分明地讲清事情，我们要鼓励他们，实在不行的话，可以这次说一点，下次继续再说，不要逼迫他们。
2.不要提问太多
提问太多会给受欺凌者很大压力，下面这样的提问更是严格禁止，如“是不是你招人家了，是不是你怎么着了”，“明明他是初一的，你是初二的，你们俩怎么碰到一起去了？”这样的问题等于暗示对方“这是你的错”，孩子肯定就不愿意再跟我们继续说下去了。所以，我们不要提问太多，要尊重孩子，给予他话语权，哪怕他说话啰唆没有条理，也要认真听下去，不要用提问干涉他。
3.要有亲和力
所谓的亲和力，是指在孩子絮絮叨叨毫无头绪的叙述中，我们恰当地引导他，间接地帮他接近主题。要让孩子知道我们是可信赖的，是愿意倾听的。基于受欺凌者的紧张不安心理，我们一定不要逼他，那会适得其反。
4.不要轻易打断叙述
受欺凌者在叙述中，我们不要提什么建议和意见，因为他很可能是第一次被欺凌，自己还处于茫然无措的状态中，你一会儿提个建议，一会儿提个意见，很容易将他弄懵了。哪怕心里有再多的话，我们也要忍住，慢慢听孩子讲述。
5.要镇静
我们教师都有同情心，但是见到受欺凌者的时候，千万不要“哎呀，打成这个样子了”，这会把孩子吓到，真以为自己被打得非常严重，他心里本来就害怕，这么一说会让他更加害怕。我们可以展现我们的人性关怀，但要镇静，不能夸张：“你是不是很难过，你是不是现在还委屈着？”类似这样的话最好不说。我们需要用合适的方法对孩子的遭遇感同身受，但是不能用言语或动作吓到孩子，在孩子面前还是要保持镇静，这样孩子才愿意跟我们娓娓道来。
6.给予信任
任何人都需要信任感，无论是受欺凌者还是来报告的学生，都要给他们信任感，让他们知道我们相信他们说的话，不会带着怀疑的态度来看待这些事情。信任是相互的，只有我们相信他们，他们才愿意多说。
7.询问学生有没有采取什么保护自己的措施
询问受欺凌学生有没有采取保护措施，本身就是在给他一些正面积极的建议，让他知道以后无论发生什么事情都得先保护自己，如果他采取了保护措施，我们就可以进一步引导他了。
8.询问学生是否需要帮助
教师们不要小瞧这种询问，这绝对不是一句废话。虽然很多孩子需要教师的帮助，但有的时候，学生只是需要有人倾听，有人相信他说的事情就好，他不见得有什么大事，就是想让别人知道自己受了欺负，很委屈，想让别人听一听，他并不需要别人过分的干预。所以，我们一定要问问，如果需要我们的帮助，我们才能进行干预和保护。
9.事态严重时一定要寻求专业人士帮助
如果学生的话中提及或者暗示自己受到威胁、想自杀之类的，那么我们一定要认真对待，要立即报告学校的相关领导和专业人士，寻求帮助。
当受欺凌者走向我们，面对我们讲述欺凌事件时，我们的态度决定了一切，只有我们真心去关注这件事情，进一步去保护他们，才能让更多的受欺凌者相信我们，愿意站到我们面前寻求帮助和保护。
紧急处置欺凌的4个步骤
发生欺凌后有4个紧急处理的步骤，这4个步骤有一个共同点，即立即性原则，就是马上处理，绝不拖延。
1.立即制止
当你听到或者看到欺凌发生时，你要立即采取行动，具体行动分为以下几个方面：
第一，赶快把双方隔开，隔开，指的不仅仅是身体，还有他们的视线。因为人类的挑衅行为都是通过眼睛来释放和接收的，彼此看不到，情绪就会稍微平和。这是很关键的一点。
第二，疏散围观者。欺凌者之所以很嚣张，很霸气，是因为他渴望有围观者，渴望大家在旁边喝彩，这样可以满足他的虚荣心、权利感以及控制感。所以，教师到场后要立即疏散围观者：“上课去，回教室，不许出来。”
在发达国家，预警系统里一旦发生校园冲突事件，一个原则就是谁也不许出教室，全部在教室里面。我们校园可能没有这种系统，而且我们中国人有看热闹的特点，越是有事，越是要围观。所以当教师赶到现场后，第一时间利用你的权威让孩子们都回教室，消减欺凌者的气焰。
第三，如果发现是恶性打斗，双方持械，比如说有棍子、刀，那我们就不要轻举妄动，一定要马上找救援。我们可以找男老师，或者找保安，告诉学校领导，启动学校的紧急预警预案。如果放学了，到处找不到人，也可以打110报警，让警察来处理。要注意，不要找学生帮忙。
2.立即约谈
平息双方纠纷后，就进入了约谈环节。教师要分别与欺凌者和受欺凌者谈话，但是不要把两个人凑在一块儿谈。在分别约谈的时候，第一要让欺凌者明白，他的行为是绝对不能够被接受的，无论是教师和学校都会采取行动，全力阻止这件事情再次发生。只是制止他，显然约束力不够，还要告诉他“我希望你做什么，我希望你去做哪些事情”，要告诉他教师和学校的期望。第二是让受欺凌者明白，教师和学校不接受任何针对他的欺凌行为，而且这不需要任何理由。要安抚孩子“这不是你的错”，只有教师不断强调这一点，孩子才会信任教师，才会觉得他是有支持者的。教师也可以告诉孩子，“你没有找麻烦，而且你不要一个人单独来面对，我一定会陪伴你，帮助你，不仅我会，别人也会的”，给他巨大的精神和心理安慰，防止孩子滋生任何事端。
当孩子的情绪处于很冲动，很激动的时候，他们什么都听不进去。所以我们要通过约谈给他们冷静的时间。
等到双方情绪都稳定下来，能够理性对待自己行为的时候，我们再把两个人请到一起来，目的是让欺凌者去倾听受欺凌者的感受，比如让受欺凌者说哪里很疼，很难过，很害怕，很冤枉，让他大声诉说自己的委屈和感受。同时也让欺凌者听完之后谈谈他自己的感受，要求他立即道歉，一定要当场道歉。
很多人在面对孩子的问题时都习惯用钱来打发。教师们至少要保持一个原则，就是尊重每个孩子的人格。很多受到欺凌的孩子不接受钱，也不接受对欺凌者的批评，他们就是要一个道歉，这是对自己人格的尊重。教师们要保证受欺凌的孩子得到应有的尊重，保证他们得到应有的道歉，而不是任何物质补偿。
3.立即见监护人
教师还要立即找双方监护人，就是双方的父母或其他监护人，争取做到当天见面。因为信息在传播的过程中会发生扭曲，会被加工、被放大。如果不能及时处理好，这件事情传到学生家长耳朵里后，就会发生本质的变化，进而更难处理。所以要立即找双方监护人。对于监护人也要分开谈，不能凑在一块儿谈。
首先，先与受欺凌者的监护人进行谈话，告诉他们所发生的事情及欺凌行为。先告诉他们孩子有没有受伤，没有受伤的话，家长心里的大石头就落地了，他们才有心思继续接下来的谈话。告诉家长事情的起因以及怎样制止的，跟他们解释学校的政策和班级的规则，告诉他们这种行为的处罚措施是什么。
教师要跟家长进行有效的沟通解释，给他们吃一个定心丸，“这件事情我一定要帮助您的孩子，保护您的孩子”。同时要明确告诉受欺凌者的家长，欺凌行为绝对是禁止的，在你的学校，在你的班级里是绝对不允许它再次发生的，告诉他们你会与他们保持密切的联系，让他们知道事情最后是如何解决的。
安抚好受欺凌者的家长后，再与欺凌者家长谈话。因为欺凌者的家长知道自己的孩子没有吃亏，所以他们并不是特别着急。教师在向欺凌者的家长说明这件事情的情况后，也要跟他们交流相关的信息，并且告诉他们你一定会尽力帮助孩子改变行为，你同样也需要家长的帮助。
4.立即提供心理咨询
我们应该明白，当孩子受到欺凌后，他的心理会受到很严重的创伤，这种伤害一方面是当时的应激反应，很愤怒、很恐惧、很紧张、很害怕，之后还有可能会引发其他方面的一些心理反应，所以受欺凌者应该马上接受心理辅导。如果学校里没有心理辅导老师，就选择优秀的教师来替代。这种教师应该有丰富的教学经验，且有亲和力。
给教师和孩子一个单独的房间，不需要教师说些什么，只要坐在孩子的身边听他诉说，或者不说，陪着他，安抚他就可以了。教师临时充当一个陪伴者，一个倾听者，一个辅导者。一定要选择有亲和力，让孩子信赖的教师去陪伴，避免产生不可逆转的心理阴影。
如果孩子的问题特别严重，已经出现了精神异常，那一定要及时送医院精神科去接受治疗，刻不容缓，千万不要被眼前的现象所迷惑，“没事，孩子能有啥事，打完架就好了”，千万不要大意，一定要做专业的精神鉴定。
坚守“5项基本原则”
孩子出现问题之后，最焦心的就是父母。尽管我们可以利用教师的权威、工作权限、资源处理好孩子之间的问题。但是，当我们面对焦心的父母时，很难进行有效沟通。所有的父母都有一个特性：自己孩子的利益能多争取就多争取，其他孩子与我无关。
基于欺凌者和受欺凌者的背后离不开家庭的原因，我们面对家长处理问题时，一定要坚守以下几项原则。
1.禁止贴标签
对于惹出事情的欺凌者，教师千万不要跟家长说：你们孩子品质太坏了，经常打架骂人，将来会怎么怎么样。孩子是父母的心头肉，你这么说很容易引起家长的愤怒。所以，我们不要妄下定论，就事论事，把情况说清楚，既要明确地告诉家长欺凌行为不对，又要让家长知道我们相信孩子是能够去面对和解决这个问题的，千万不要把责任全部推给家长。
2.与家长充分共情
面对受欺凌者的家长，我们一定要了解他们的心情，他们很焦虑，很愤怒，很担心，这是必然的。焦虑是因为害怕孩子受伤，愤怒是因为在学校发生了这样的事情，担心是唯恐以后这样的事情再次发生。这些都是天下父母者人之常情。所以，我们需要站在他们的角度来接受他们的情绪，理解他们的感受，并表达自己的共情，比如，我们可以说“我也很心疼这个孩子，我也渴望去保护他，我会尽我的全力，请相信我”。
欺凌者的家长，也很关心学校怎么来处置他的孩子，会不会借此机会给孩子一个处分，其他孩子以后会不会孤立他。对于这样的担心，我们有义务告诉他们“孩子这种行为是不对的，我们要找到原因，需要父母的全力配合，我们不会给他乱扣帽子，也不会去孤立他，我们相信他是个好孩子，只是没有找到合适的方法去解决问题”。
无论如何，我们绝不能小看共情的重要性。许多校园欺凌事件本身并不大，但后来逐渐升级、裂变，出现了很多意想不到的失控的结果，就是因为老师只关注如何去界定和处理这件事情，没有关注受欺凌者的情绪和感受，老师可能会心急火燎地问孩子：“你为什么不第一时间跟我说？为什么不告诉我？不告诉我我怎么帮助你？”我们理解老师的心情，但这种态度会让孩子更加难过和害怕，当孩子回家再跟父母一讲，父母当然就不能接受了，“你怎么反而赖我的孩子，明明是你没有保护好”。如此一来，事情就陷入恶性循环的怪圈，最后牺牲的还是孩子的身心健康。
所以说，任何事情都要在一个合理的前提下才能得到解决。这个前提就是感同身受，换位思考，安抚情绪。教师们要坚守共情的原则，体谅家长的心情，给予他们最合理的回答，这才是息事宁人该有的态度。
3.切忌大包大揽
教师绝对不要说“你不用管了，这事我来办”。教育的事情都需要双方家长的紧密配合，何况是两方冲突的大事？并且人家想要的结果也许并不是你所想的结果，大包大揽往往会让教师自找苦吃。因为牵扯到两个不同的家庭，所以教师一定要密切联系双方，促进事情顺利解决。
4.不要推卸责任
在事情发生以后，很多教师生怕引火上身，担心家长把责任推到自己身上，往往一出口就是“这跟我没有关系”。纵然究其原因是教师许多时候被冤枉了，不敢承担责任了，但是，这样推卸责任依然会激起家长的愤怒，家长们会认为：什么都跟你没关系，可我们的孩子是交给你的！古语说：一日为师，终身为父。教师在这个时候推卸责任，是非常不应该也是不明智的，只会火上浇油，惹火烧身。
只要教师拿出解决问题的态度，有理有据地和家长认真沟通，相信大多数家长也愿意配合学校把这件事情尽早尽快地合理解决。
5.绝不徇私，按规章办事
如果欺凌者实施暴力情节严重，已经构成违法犯罪，那么教师就应该按公安、司法机关的相关制度进行处理，不能扭曲事实以求对欺凌者从轻处罚，这对受欺凌者是不公平的。所以面对欺凌现象，一定要做到公平合理，以便对这类事件形成积极正面的教育作用。
粤公网安备 44130202000953号